شهر قشنگ، موفق به دریافت لوح زرین از جشنواره یکصد واحد مشتری مدار شد

دومین جشنواره یکصد واحد مشتری مدار عصر روز دوشنبه ۲۲ آذر با حضور برترین شرکت های مشتری مدار با تمرکز بر نیروی انسانی، با هدف تولید انبوه کالا و خدمات، برای جذب و اعتماد مشتری در سالن همایش های صدا و سیما برگزار شد.

این جشنواره با حمایت وزارت صمت، اتاق بازرگانی ایران، سازمان بین المللی برند، خانه صنعتکاران ایران، مجمع مدیران ایران و اتحادیه همکاری های فرهنگی و اقتصادی اوراسیا برای دومین بار برگزار شد.

شهر قشنگ با رای هیئت داوران و براساس نتایج حاصل از اسناد، مدارک و نظرسنجی میدانی صورت گرفته، به سبب سرمایه‌گذاری مناسب، جلب اعتماد، افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان و ارائه خدمات متنوع در راستای تضمین الزامات مشتری؛ موفق به دریافت نشان ویژه و لوح برتر از جشنواره ملی یکصد واحد مشتری مدار شد.

به گزارش تابناک، «ایمان مصدری» دبیر علمی این جشنواره گفت: در این جشنواره که با همکاری علمی سازمان متخصصین و مدیران ایران اتفاق افتاد، از بین 400 شرکت در حوزه کارآفرینی و اشتغال زایی در کل کشور، پس از ارزیابی دقیق هیات داوران، یکصد مجموعه بعنوان واحد مشتری مدار معرفی و از آنان تقدیر بعمل آمد‌.

«مازیار زارع»، دبیر اجرایی دومین جشنواره سراسری یکصد واحد مشتری مدار نیز گفت: در دومین تجربه برگزاری این جشنواره، موضوع حمایت از شرکت هایی که بالاترین ضریب موفقیت در حوزه مشتری مداری را ملاک عمل خود قرار دادند، ملاک انتخاب قرار دادیم.

وی تصریح کرد: در این جشنواره شرکت هایی که توانستند در شرایط تحریمی، چرخه تولیدی و اقتصادی کشور را زنده نگه دارند انتخاب کردیم و با توجه به طرح های حمایتی ای که برای تولیدکنندگان در مجلس مطرح شده، از مقامات کشوری درخواست کردیم حامی ما در این جشنواره باشند.

زارع خاطرنشان کرد: سال گذشته سامانه ارزیابی راه اندازی شد و با همکاری ۱۴ نفر از مقامات دانشگاهی و هیات علمی،  400 مجموعه از کل کشور در سامانه ارزیابی بارگذاری شدند و بر حسب امتیاز به دست آورده، در نهایت رتبه بندی و برگزیده شدند‌.

در این مراسم مدیران برخی دستگاه‌های دولتی و همچنین کارآفرینان واحدهای تولیدی و مدیران بنگاه های اقتصادی بخش خصوصی ضمن تبیین اهمیت مشتری مداری جهت تقویت بخش اقتصاد و کمک به بهینه نمودن کیفیت محصولات تولیدی و خدمات، به انتقال تجربیات خود در زمینه ارتقا رضایت مشتری پرداختند.

در این گردهمایی، انتقال دانش و تجارب مسئولان و متخصصین مدیریت ایران در اشاعه و ترویج فرهنگ شاخص رضایت مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی ملی و بین‌المللی، تبیین جایگاه کیفیت و بهره‌وری محصول تولید ملی در رعایت حقوق مصرف‌کننده با تأکید بر استانداردسازی محصولات و خدمات باکیفیت برتر و ارائه راهکارهای نوین و تقویت استراتژی‌های سازمان به‌منظور برآورده نمودن نیازهای مشتریان موردتوجه و بحث و بررسی قرار گرفت.